网站恢复了，网购却还没回来：荷兰AH这次恢复“一半一半”

▌三大品牌陆续恢复，但还没完全正常
 

这次受影响的三家品牌，恢复节奏并不一样。🛒

Albert Heijn（AH）：官网和手机应用已于周日下午恢复上线，现在能重新查看Bonus优惠、食谱和积分兑换等信息。但要留意，网上购买食品和送货服务仍未恢复，预计本周五才重新开放——也就是说，能打开网站和应用，不代表已经可以正常在线下单。

Etos与Gall & Gall：两家官网自周日晚上起恢复，顾客可重新在线下单；但手机应用目前仍不可用，公司发言人表示团队正在努力恢复。

▌为什么连锁超市货架也会受影响？

这次事件影响的不仅是网站，还波及商品供应。此前因网络安全事件造成运营问题，荷兰多地AH超市出现货架缺货。🏬

这说明大型零售企业的网络系统，不只管网站和线上支付——内部系统一受牵连，商品供应、物流补货这些日常环节都可能跟着出问题。

好消息是，据最新报道，AH的补货已逐步恢复正常，正按正常节奏为门店补货，货架商品陆续补齐。但线上购物仍在恢复中，近期要买食品的，可先考虑直接去门店，或留意官方公布的恢复进度。

▌顾客个人信息安全吗？

相比网站何时恢复，更值得关注的是：这次事件有没有涉及顾客个人信息？

目前事件具体原因仍未查明。Ahold Delhaize出于安全考虑主动关闭了部分系统，但尚未公布完整的调查结果。AH目前表示，尚无迹象表明事件涉及顾客个人信息——但这不等于调查已结束，也不能断言所有信息都绝对安全。🔐

在官方公布结果前，建议保持基本网络安全意识：若收到声称来自AH、Etos等品牌的异常邮件、短信，尤其是要求点链接、重新输密码或提供银行信息的，先通过官网核实，别轻易点击或透露敏感信息。要说明，目前报道并未证实已发生个人信息泄露或相关诈骗，这里的提醒主要是防范潜在风险。