荷兰AH超市紧急召回生牛肉肠！疑含致病大肠杆菌，4个日期别吃；超市小票又出错，哪些店可拿赔偿？

▌ AH 这款切片牛肉肠，先看四个日期

家里若有AH ossenworst plakjes，先别打开吃。Albert Heijn 与 NVWA 召回四个食用期限的切片生牛肉香肠，日期分别是20、21、23 和 26 October 2026。产品可能含有产志贺毒素的大肠杆菌 STEC，官方要求停止食用。

幼儿、老年人、孕妇和免疫力较低的人尤其需要谨慎。这次公告确认的是可能存在健康风险，没有公布已出现多少病例。受影响产品可带到任一 AH 门店全额退款，官方召回说明没有要求必须出示小票。

如果包装已经丢掉，只剩切片牛肉肠，无法核对品牌和日期，就不要靠外观或气味判断。可联系购买门店或 AH 客服。召回范围是指定日期的 AH 切片 ossenworst，不能扩写成所有牛肉制品都有问题。

▌ 促销牌写一个价，小票却是另一个价

一周的菜买完，最后那张小票最容易被忽略。荷兰消费者协会最新走访 11 家连锁超市，每家抽查 5 家门店，再在每家店核对 25 件带纸质促销牌或价格牌的商品。结果最突出的是Vomar，错误率达到 18%；Jumbo 为 14%，DekaMarkt 为 11%，其余多家连锁也有 6% 至 9% 的价格对不上。

18% 指抽查的纸质标价商品中，有 18% 的货架价与结账价不一致，不能换算成整张购物单一定多收 18%。错误可能来自旧促销牌没有及时撤下，也可能是系统价格已经更新，门店里的纸牌还留着。一次只差几十欧分，放在一整车商品里很容易滑过去。

Albert Heijn 和 Lidl 这次几乎没有发现问题，两家多数门店使用电子价签，系统调整时不必逐张更换纸牌。消费者协会认为，纸质标价仍是主要薄弱环节。Vomar 已撤下一部分容易出错的促销牌，Jumbo 则表示重新启用正确价格保证。

最实用的动作很简单。付款前拍下促销牌，结账后先看促销品、第二件折扣和临期标签。发现不一致，当场去服务台处理。回家后才发现也别直接扔掉小票，先查看门店规则，再带着小票和价签照片询问。

▌ 收贵了怎么赔，各家规则不一样

“错价免费”听起来痛快，各家超市执行的规则却不一样。Vomar 核实后可让顾客免费带走一件错价商品；Hoogvliet 和 Nettorama 也有第一件免费规则。DekaMarkt 通常退还差价，并另给 €5 代金券，部分 DekaMarkt 门店采用的保证可能不同。

例外也不少。酒类、药品、婴儿食品通常只能退差价，不能免费赠送。Hoogvliet 把单件超过 €50 的商品和全国性系统故障排除在外；Nettorama 还排除了单件超过 €25 的商品以及每周广告中的印刷错误。Vomar 每个错误最多免费一件，也可拒绝明显滥用。

AH、Jumbo、Lidl、Aldi、Dirk 和 Plus 正在建立或恢复自己的正确价格保证。消费者协会对外概括为免费商品或代金券，但没有一套规则适用于所有品牌。去服务台前，先确认这家门店今天执行哪条规定，别直接套用另一家超市的补偿标准。

如果同一商品买了多件，多数规则也只免第一件，其余退差价。服务台拒绝处理时，可先要求对方说明门店条款，并保留小票、价签照片和处理时间。金额不大并不等于不必核对，价格保证本来就是让货架上的承诺落到结账环节。

▌ AH 配送只恢复一部分，取消订单另有 €10 补偿

经历近两周的网络安全事件后，AH 线上配送正在分阶段恢复。NOS 称当前运力约为正常水平的三分之一；AH 自己的客服页面仍显示，普通顾客的新配送时段要到 10 月 28 日起逐步开放。看到“恢复”二字，不代表今天每个人都能下单。

原定 10 月 27 日及以前的固定配送时段已被取消。已经付款的订单会自动退款，因事件被取消的订单另有€10 购物金，下次线上下单时自动抵扣。iDEAL 或 Wero 付款通常需两个工作日到账，Koopzegels 付款最长可能要五个工作日。

个人优惠、Air Miles 或储蓄活动权益若没有正确返回，先留好小票和订单记录。超市价格错误、食品召回和配送补偿是三套不同流程。小票找服务台，召回产品带回门店，取消的线上订单则查账户和 AH 客服页面，别把 €10 购物金误当成错价赔偿。

💬 评论区聊聊

你在荷兰超市遇到过货架价和小票不一致吗？服务台最后怎么处理的？

来源：荷兰消费者协会、Albert Heijn、NVWA、NU.nl、NOS、RTL Nieuws、Hart van Nederland

 

 

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